Política de Privacidade

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, incluindo dados de conta, contato, negócio, perfil, cobrança e configuração.

Quando você conecta WhatsApp ou conteúdo de site, podemos processar dados de mensagens, contatos, sessões, FAQs, importações e automações necessários para prestar o serviço.

Também podemos processar informações de suporte, segurança, telemetria e uso do serviço relacionadas à operação, proteção e melhoria da plataforma.

Utilizamos suas informações para fornecer, operar, proteger, dar suporte e melhorar a plataforma.

Para seus próprios registros de conta, cobrança, suporte e segurança, o DarlingAI atua por conta própria como controlador dessas atividades.

Para conteúdo de WhatsApp de usuários finais e conteúdo relacionado ao espaço de trabalho do cliente, o DarlingAI processa dados para prestar o serviço conforme suas configurações, instruções e limites legais ou contratuais aplicáveis.

Quando você conecta o WhatsApp, podemos processar dados do número conectado, dados de sessão, conteúdo de mensagens, identificadores de contato e metadados de automação necessários para operar o serviço.

Você pode desconectar sua conta do WhatsApp nas configurações, mas alguns registros podem permanecer sujeitos a limites de serviço, segurança, cobrança, obrigações legais, fornecedores e backups.

Você é responsável por garantir que tem autoridade para usar a conta conectada e base legal, aviso ou permissão válidos quando exigidos para suas comunicações com usuários finais.

Provedores de IA e, quando habilitado, de transcrição podem processar dados de mensagens, áudio, FAQs e conteúdo de site para gerar ou apoiar respostas.

Você controla configurações da assistente, tom, instruções do negócio e outros critérios de resposta disponíveis no produto.

Retenção, subprocessadores, região e termos de treinamento ou não treinamento podem variar conforme o provedor implantado e devem ser considerados junto com nossas divulgações de provedores de serviço e orientações de suporte.

Utilizamos criptografia, autenticação, controles de acesso e outras medidas técnicas e organizacionais em partes da plataforma.

Controles específicos de produção podem depender de provedores implantados, configuração em tempo de execução e processos operacionais.

Revisamos e atualizamos medidas de segurança ao longo do tempo, mas nenhum serviço pode garantir segurança absoluta.

Não vendemos suas informações pessoais para terceiros.

Podemos compartilhar ou processar dados com provedores necessários para hospedagem, autenticação, banco de dados, cobrança, telemetria, analytics, IA ou transcrição, infraestrutura, logs e funções relacionadas de suporte.

Seus dados podem ser processados por provedores localizados em outros países, dependendo dos serviços usados para operar a plataforma.

Podemos usar tecnologias opcionais de analytics, incluindo Google Analytics, para entender o uso agregado do produto e melhorar onboarding e qualidade das funcionalidades.

Esses analytics são ativados somente após seu consentimento explícito. Se você recusar, a coleta permanece desativada.

Nesta etapa, não usamos essa configuração para remarketing, personalização de anúncios ou Google Signals.

Mantemos categorias diferentes de dados por períodos diferentes conforme necessidades de prestação do serviço, segurança, suporte, cobrança, obrigações legais, fornecedores e backups.

Alguns processos de exclusão e exportação são tratados por fluxos de suporte e podem depender de limites técnicos, obrigações legais e restrições de provedores terceirizados.

Não prometemos um prazo fixo de exclusão quando esse prazo não estiver suportado por fluxos implementados, comportamento de fornecedores e limites de backup.

Você pode entrar em contato conosco para solicitar acesso, correção, exclusão, informações sobre compartilhamento, questões relacionadas a consentimento ou outros direitos que possam se aplicar segundo a legislação relevante.

As solicitações podem exigir verificação de identidade e autoridade, e o tratamento pode depender de o DarlingAI atuar sobre seus próprios registros ou processar dados em nome de um espaço de trabalho de cliente.

Algumas solicitações podem estar sujeitas a limites técnicos, legais, de segurança, cobrança, fornecedores ou backups, que explicaremos quando aplicável.

Para questões de privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato: privacy@darlingai.com.br